Trocas e Devolu莽玫es

A DaniDellicatta deseja promover a completa聽satisfa莽茫o dos clientes que acessam sua聽E-Shop. Nesse sentido, implantou uma Pol铆tica de Trocas e Devolu莽玫es com respeito 脿s suas necessidades e baseadas no C贸digo de Defesa do Consumidor.

As atuais condi莽玫es de compra e venda s茫o as cl谩usulas de contrata莽茫o por ades茫o que voc锚, consumidor, deve assumir para efeito de compra.

Solicita莽玫es de troca e devolu莽茫o聽

As solicita莽玫es de troca dever茫o ser comunicadas atrav茅s do e-mail: danidellicatta@gmail.com.br no prazo de at茅 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto.

Quanto 脿s devolu莽玫es, para restitui莽茫o dos valores pagos, estas dever茫o ser solicitadas no prazo de at茅 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto, tamb茅m atrav茅s do e-mail:聽danidellicatta@gmail.com.br.

A DaniDellicatta se responsabiliza pelo reembolso do valor dos produtos. Por茅m, o valor do frete n茫o ser谩 reembolsado ao cliente em caso de solicita莽茫o de restitui莽茫o de valores.

Os produtos devolvidos ao endere莽o da DaniDellicatta sem pr茅via comunica莽茫o via e-mail com o n煤mero do pedido e todas as informa莽玫es necess谩rias ser茫o imediatamente reenviados ao cliente.聽Caso o novo produto tenha valor superior, o cliente dever谩 pagar a quantia聽excedente.

Frete em caso de troca e devolu莽茫o

Em caso de troca ou devolu莽茫o por desist锚ncia, o frete de retorno 脿 DaniDellicatta聽ser谩 por conta do cliente.

Quando houver solicita莽茫o de troca por motivo de defeito, o valor do frete de reenvio para o cliente ser谩 por conta da DaniDellicatta e a entrega ser谩 realizada via PAC. Garantimos apenas um frete de retorno referente 脿 troca. Em caso de mais trocas, o cliente arcar谩 com os demais fretes.

Condi莽玫es para troca e devolu莽茫o

Somente ser茫o aceitos produtos聽que n茫o tenham sido聽usados, sem odores, que n茫o tenham sido alterados pelo cliente, intactos e com perfeita condi莽茫o de uso.

Ap贸s o recebimento do produto, este passar谩 por uma an谩lise pelo Controle de Qualidade, que聽poder谩 ocorrer em at茅 4 dias, e, caso n茫o esteja de acordo com as condi莽玫es aqui descritas, ser谩 reenviado sem comunica莽茫o pr茅via.

Produtos em promo莽茫o N脙O ser茫o trocados em nenhum caso al茅m do mencionado abaixo:

  • A troca de produtos na promo莽茫o s贸 se aplica a produtos que chegarem para a cliente com defeito. O produto n茫o poder谩 ser trocado pelo valor do mesmo fora da promo莽茫o. Neste caso, a troca ser谩 feita com base no valor pago pela cliente no ato da compra.

Trocas por defeito

Caso a pe莽a apresente algum defeito de fabrica莽茫o, a troca poder谩 ser solicitada no prazo de聽at茅 7 (sete) dias ap贸s a entrega do pedido聽e a ocorr锚ncia de defeito deve ser comunicada previamente via聽e-mail para danidellicatta@gmail.com.br.

Nesse caso, a DaniDellicatta聽se responsabilizar谩 pelo聽frete de reenvio e poder谩 substituir o item por outra pe莽a; ou em caso de falta em estoque, o cliente poder谩 escolher outro produto. Se este聽apresentar valor superior, o cliente dever谩 pagar a quantia excedente.

Restitui莽茫o de valores

Ap贸s o recebimento do produto no聽endere莽o da DaniDellicatta e checagem de suas condi莽玫es, a devolu莽茫o dos valores pagos ao comprador ser谩 processada pelo mesmo meio de pagamento selecionado durante a聽compra ou via dep贸sito banc谩rio. Para os pagamentos realizados com cart茫o de cr茅dito, o estorno poder谩 ocorrer no prazo de at茅 2 (duas) faturas subsequentes 脿 data de autoriza莽茫o para restitui莽茫o, pois este depende da data de fechamento da fatura e da pol铆tica financeira da administradora do cart茫o.

Garantia

A Garantia DaniDellicatta聽tem validade de聽90 dias (3 meses) para Semi J贸ias e 180 dias (6 meses) para J贸ias (prata 925), conforme estabelecido no C贸digo de Defesa do Consumidor, e cobre eventuais defeitos decorrentes dos aspectos t茅cnicos de fabrica莽茫o e/ou dos materiais envolvidos.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes qu铆micos que possam causar danos aos materiais da聽semi joia.

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